西安商場超市安全隱患地面濕滑、電梯居前兩位

2015年08月10日08:14    來源：華商報

天氣炎熱，商場超市成為眾多市民閑暇之時納涼、消費的首選。近期“電梯吃人”事故屢屢見諸媒體，引發市民廣泛關注。

　　華商報通過網絡調查形式，收集到有效問卷203份，分析發現，近七成被調查者在商超遇到問題沒有得到解決。在“商超安全隱患有哪些”這個多選題收集到的508條數據中，近三成認為最大的安全隱患是“地面濕滑”。從華商報新聞熱線近三年的投訴數據來看，“火災隱患”是市民最為關注的安全隱患……詳情請看本期巷議報告。

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　　發現商場超市火災隱患可撥96119舉報

　　市民在商場、超市發現火災隱患該咋辦？

　　8月6日，華商報記者聯系到西安市公安消防支隊火災隱患舉報中心工作人員，她稱，如果市民發現諸如安全出口被鎖閉、消防設施不全等安全隱患，最快的解決辦法就是立即向超市或商場的工作人員反映，而投訴中心受理需3-5個工作日。“如果反映后，商場或超市方未做處理，市民可以撥打我們的24小時投訴舉報電話96119。”

　　華商報記者 馬群 楊琰冰 實習生 何其睿

　　熱線投訴

　　近四成涉及“火災隱患”

　　數據分析：

　　199條新聞熱線的有效數據中，涉及投訴內容的計79條，“電梯故障”主要集中在乘客被困在電梯，被電梯夾傷，從扶梯上摔下幾方面。“利器致傷”主要集中在顧客被角鐵、玻璃、商品包裝等尖利物品劃傷。“施工無遮擋”主要涉及商超門口和內部的局部裝修，尤其是商超門口的施工架，顧客經過時感到不安全，甚至有投訴者被掉落的物體砸傷。

　　網絡調查

　　地面濕滑和電梯占數據半數以上

　　數據分析：

　　203份網絡調查問卷中，“商超安全隱患有哪些”這個多選題收到508條數據，其中近三成認為最大安全隱患是“地面濕滑”，這是之前被普遍忽視的，熱線數據對此也有所反映。其次是“電梯”，這兩個即占了數據一半以上

　　數據分析：

　　203份網絡調查問卷中，超過半數人群認為商超安全問題較為嚴重，近九成的被調查者認為安全通道的標志不明顯，一半以上的被調查者在指出商超的安全隱患后工作人員能夠及時處理。有近七成的被調查者在自身遭遇到安全問題時沒有得到超市的解決或賠償

　　數據來源：華商報24小時新聞熱線、網絡調查問卷

　　數據時間：2013年、2014年、2015年1月1日~8月5日（華商報新聞熱線）；2015年8月3日~8月6日（調查問卷）；

　　數據分析：華商數據分析師呂昕