“真是太感謝，你們解決了我兩個孫子的戶口問題，忙前忙后核實(shí)信息，要是沒有你們，我孫子上學(xué)都成問題……”9月18日，轄區(qū)群眾張某強(qiáng)代表家人來到華陰市公安局西岳派出所戶籍室向戶籍民警連聲感謝。

近日，西岳派出所民警在開展入戶走訪中，轄區(qū)群眾張某向民警反映稱兩個孩子因?yàn)闆]有戶口無法上學(xué)。經(jīng)過民警與村干部見面后了解到，原來是張某與妻子楊某某于2009年孕有一子，但因年齡原因，并未領(lǐng)取結(jié)婚證，因此也未能及時給孩子辦理出生報戶。2013年，次子出生時張某因在外務(wù)工，回家后因疏忽也未能及時辦理出生證。多年來，因?yàn)闆]有戶口，對于普通人能夠享受到的醫(yī)保等各項(xiàng)政策對張某的兩個孩子來說都是一種奢望。抱著試試看的心態(tài)，張某向入戶的民警反映了該情況。

“您別著急，我們一定會想辦法幫您核實(shí)解決這個問題”民警立即將情況匯報所領(lǐng)導(dǎo)和戶政中隊(duì)。經(jīng)過多次走訪調(diào)查核實(shí)，民警最終整合完成了報戶材料。近日，困擾了張某的兩個孩子10余年的戶籍問題終于得到了解決。

“小事連民心，服務(wù)無差別”。為群眾解難題是西岳派出所踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的初衷和落腳點(diǎn)。只有用真心真情做好本職工作，解決好群眾“小事情、小訴求”，真正把普通老百姓的事情辦實(shí)，把實(shí)事辦好，辦到群眾心塊上，才能真正的走進(jìn)群眾心里。