“1”

派出所內(nèi)設立的一個專門的辦公室為“調(diào)解室”，抽調(diào)所里三名工作經(jīng)驗豐富、善于做群眾工作的老同志充實到調(diào)解室。調(diào)解工作中采取望聞問切、對癥下藥、良言勸世、精準調(diào)解、集體會診、一錘定音、防止反彈等七步工作法，著重以情化人、以理服人、公道正義的指導理念，找到最合適的解決方案，有效的化解矛盾糾紛。

“3”

依托游客中心警務室和村社警務室，強化對110報警和自主排查發(fā)現(xiàn)的各類矛盾糾紛的快速響應和前端處置，按照“接警負責制，證據(jù)收集制，聯(lián)系溝通制”原則建立的三級調(diào)解網(wǎng)。警務室民警和當日值班民警為一級調(diào)解，對“110”報警平臺指令及工作中發(fā)現(xiàn)的簡易矛盾糾紛第一時間盡可能的就近解決、上門解決、現(xiàn)場解決，力爭將矛盾化解在萌芽階段。對于現(xiàn)場一時無法調(diào)處的矛盾糾紛，值班民警在做好信息登記、風險研判后，及時轉(zhuǎn)入派出所啟動二級調(diào)解網(wǎng)，民警依法做好治安類糾紛案事件調(diào)查取證后，再由調(diào)解室老民警、責任區(qū)民警組成的調(diào)解小組進行所內(nèi)調(diào)解。當遇到一級調(diào)解與二級調(diào)解均無法調(diào)解且極易引發(fā)更大社會矛盾隱患的糾紛時，民警將按照相關程序啟動三級調(diào)解。調(diào)解室民警聯(lián)合“華陰市信訪門診駐玉泉派出所工作室”幾名老同志成立調(diào)解小組，調(diào)解小組牽頭聯(lián)系涉及到的相關部門啟動部門聯(lián)動機制，爭取相關部門的支持，整合各方力量進行專業(yè)調(diào)處。

“N”

由責任區(qū)民警、鎮(zhèn)司法所調(diào)解員、轄區(qū)2個社區(qū)、10個行政村村委干部和調(diào)解委員會成員組成的N個調(diào)解力量，把黨員組織起來，把群眾動員起來，共同參與到社會矛盾糾紛排查和化解中去，努力做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

群眾利益無小事，貼心化解零距離。 “1+3+N”多元化調(diào)解模式自2022年運行以來，共接受群眾法律咨詢60余人次，成功調(diào)解各類矛盾糾紛280余起，成功率為98.5%，群眾滿意率為100%。下一步，玉泉派出所全體民警將踐行“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的理念，努力學習和積極探索實踐新時代“楓橋經(jīng)驗”，為轄區(qū)的平安建設和社會穩(wěn)定作出更大的貢獻。