為了安撫嚴(yán)某焦急的心情，盡快幫其恢復(fù)戶口，孟塬派出所戶籍民警開展調(diào)查。一方面民警詳細詢問嚴(yán)某本人、同齡人、村干部等了解其多年生活軌跡、身份信息，查找原始戶口檔案，確保嚴(yán)某戶籍信息“零差錯”。另一方面，民警展開“全國人像”對比工作，確保戶口唯一性，同時與東莞市地方派出所發(fā)送協(xié)查函，核實嚴(yán)某戶口真實情況。

“困難再大，難不倒為民服務(wù)的決心”，民警經(jīng)過多方調(diào)查取證、核實相關(guān)情況，獲取充分證據(jù)后，迅速整理材料上報審批，對嚴(yán)某的戶籍信息進行了恢復(fù)辦理，使凍結(jié)多年的戶籍得以順利“解凍”，從而結(jié)束了困擾嚴(yán)某的“黑戶”生涯。

1月12日早，嚴(yán)某在家人的陪同下來到孟塬派出所戶籍室，拿到了期盼已久的嶄新戶口簿，成功辦理了二代居民身份證，嚴(yán)某連連感謝…