2月14日，

華陰市公安局

羅敷派出所轄區

春節期間的返鄉群眾

在羅敷派出所戶籍窗口

當日就成功給孩子辦理了身份證

今年春節假期

全市公安戶籍窗口開展“春節辦證、民警有約”便民服務，向群眾提供電話預約、集中受理等延時服務，最大限度解決了群眾辦事“平日沒空辦、假期沒處辦”難題，廣獲群眾好評。

“平日里工作忙，去辦理業務要請假，總有諸多不便。”這是困擾很多群眾的問題。為此，華陰市公安局充分利用春節假期長、返鄉群眾多的契機，通過電話預約、集中受理等方式延長假期開門辦公時間，方便轄區群眾辦理戶籍業務。同時，通過華陰公安新媒體提前對外公布節日期間戶籍窗口值班點位、預約服務電話以及集中辦公時間，依托村社微信群、朋友圈等線上途徑宣傳戶籍預約服務制度，最大限度解決群眾假期戶籍業務的辦理難題！

“小朋友請坐直，眼睛看鏡頭，頭抬高一點。”這是春節期間戶籍窗口民警說得最多的一句話。因為學生們春節后上學需要身份證件，戶籍民警便開啟暖心模式，積極為學生提供相關業務辦理服務，為節日期間返鄉的學子提供入學保障。戶籍窗口春節期間業務集中辦理當日，為學生們核實身份信息，貼心為他們調整拍照角度，指導他們按印指紋、簽字確認……僅僅幾分鐘，一名學生的申領身份證業務就受理完畢，整個過程井然有序，順暢高效。

“平日一直在工作，只有春節放假能待在家里，沒想到你們還上班，解決了我家人辦證的難題。”辦理完上門采集身份證信息的群眾說道。看到群眾滿意的笑容，正是對戶籍民警工作的肯定。春節期間，很多群眾通過服務電話咨詢和預約戶籍業務，民警耐心解答并與群眾確認辦理時間。對于行動不便的孤寡老人、殘疾人、長期臥床病人等特殊困難群體，戶籍民警開通綠色通道，提供上門服務。對于著急用證、外出務工的辦事群眾，實現急事急辦、特事特辦等多樣化服務，確保春節期間為群眾提供高效、優質的戶籍服務。

據統計，春節假期，全市9個戶籍業務辦理窗口，為群眾提供辦理居民身份證服務29件次，發身份證69證次，為游客開具臨時身份證明2人次；辦理出生報戶2人次；補辦戶口本21本；接受群眾業務咨詢64人次。