本網(wǎng)訊（記者 姜曉 ） 華山，這座素有“奇險(xiǎn)天下第一山”美譽(yù)的名山，每年都吸引著世界各地的游客慕名來(lái)到華陰。為給游客營(yíng)造一個(gè)安全、和諧、有序的旅游環(huán)境，近年來(lái)，華陰市公安局以“百千工程”為牽引，創(chuàng)新提出“警務(wù)前移、服務(wù)延伸”工作理念，不斷探索景區(qū)管理新思路，以暖心的警務(wù)服務(wù)、健全的預(yù)警聯(lián)防機(jī)制，打造出“旅游警務(wù)”的亮麗名片，全力為八方游客提供更好的旅游環(huán)境，護(hù)航景區(qū)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)向好。

暖心服務(wù) 讓游客感受“華陰溫度”

玉泉派出所位于華山腳下，擔(dān)負(fù)著維護(hù)山下景區(qū)社會(huì)治安穩(wěn)定，守護(hù)旅客平安的重要責(zé)任。從游客身邊小事著手，玉泉派出所不斷提升警務(wù)工作服務(wù)質(zhì)量，急游客之所急，想游客之所想，切實(shí)解決游客急難愁盼的問(wèn)題。讓游客真切感受到“看得見(jiàn)的幸福，摸得著的溫度”。

“你好，110嗎？我的筆記本電腦在公交車(chē)上丟失了，請(qǐng)幫我尋找一下！”今年年初，一位外省游客在華陰乘坐公交時(shí)，因一時(shí)疏忽，將隨身攜帶的筆記本電腦丟失。接警后，玉泉派出所民警鄧福強(qiáng)、郝澤超迅速聯(lián)系公交公司，根據(jù)報(bào)案人提供的有效信息，逐一排查公交車(chē)的出行時(shí)間，同時(shí)調(diào)取沿線監(jiān)控，進(jìn)一步縮小排查范圍。經(jīng)過(guò)數(shù)小時(shí)的摸排走訪，終于與當(dāng)事公交車(chē)司機(jī)取得聯(lián)系，并找到被遺落的筆記本電腦。

“一直以來(lái)，玉泉派出所結(jié)合轄區(qū)旅游秩序、治安狀況、矛盾糾紛的特點(diǎn)，充分發(fā)揮警務(wù)室戰(zhàn)斗堡壘作用，通過(guò)開(kāi)展先期處警、糾紛調(diào)解、巡邏走訪、普法宣傳等工作，真正做到了警力下沉、重心下移、實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾‘零距離’。”玉泉派出所所長(zhǎng)吳鵬說(shuō)，下一步，他們將繼續(xù)更好地回應(yīng)游客訴求，讓游客有更好的體驗(yàn)感，努力將玉泉派出所打造成“為游客服務(wù)，讓游客滿意”的“暖心警務(wù)服務(wù)”派出所。

高效處警提升景區(qū)“平安度”

7月中旬，正值暑期旅游高峰，一位山西女游客在華山景區(qū)長(zhǎng)空棧道附近與孩子走散，著急萬(wàn)分的她撥打了報(bào)警求助電話。接警后，華陰市公安局旅游警察大隊(duì)民警火速出警，在詳細(xì)了解相關(guān)情況后，會(huì)同景區(qū)工作人員，對(duì)走丟孩子可能經(jīng)過(guò)的各個(gè)觀景點(diǎn)進(jìn)行了2個(gè)多小時(shí)“地毯式”搜尋，最終在“智取華山路”附近找到了走失孩童。

用心用情用力守護(hù)游客平安，始終是華陰公安的一項(xiàng)重要任務(wù)。為進(jìn)一步服務(wù)游客，快速出警、高效處警，華陰市公安局在原有游客中心警務(wù)室和西峰警務(wù)室的基礎(chǔ)上優(yōu)化改造西峰暖心警務(wù)會(huì)客廳、華山游客中心暖心警務(wù)會(huì)客廳。會(huì)客廳內(nèi)配有飲水機(jī)、沙發(fā)、雨衣、免費(fèi)WIFI、急救醫(yī)藥箱等便民服務(wù)設(shè)施。會(huì)客廳的設(shè)置，還依托“智慧警務(wù)+視頻巡查”工作舉措，并有效搭建突發(fā)警情處置“隨叫隨到”、便民服務(wù)“隨時(shí)隨地”快速響應(yīng)機(jī)制，做到山上、山下高效聯(lián)動(dòng)，更加方便服務(wù)游客，暖心貼心幫助游客，讓廣大游客在游玩中更加舒心、放心、安心、順心。

今年以來(lái)，“暖心警務(wù)會(huì)客廳”累計(jì)接待群眾2697人次，調(diào)解涉旅矛盾糾紛185起，接受群眾求助562起，收到群眾贈(zèng)送錦旗3面……

預(yù)警聯(lián)防 讓游客增強(qiáng)“幸福感”

7月14日凌晨，經(jīng)過(guò)一夜的搜尋，桃下派出所民警在華山峪西側(cè)一處山谷內(nèi)找到了被困的3名“驢友”，在確定被困人員身體無(wú)礙后，護(hù)送其安全下山。這是西安的3名“驢友”，夜爬秦嶺好漢山因體力不支被困。桃下派出所民警接警后，聯(lián)合消防、醫(yī)療等相關(guān)部門(mén)，迅速趕赴好漢山，在村民的引導(dǎo)下摸黑救援，最終于次日凌晨3時(shí)許，成功將3名被困群眾成功救出。

為多方聯(lián)動(dòng)、構(gòu)建預(yù)警聯(lián)防，華陰公安有警處警、無(wú)警預(yù)防，四季堅(jiān)守、全年無(wú)休，充分發(fā)揮部門(mén)聯(lián)動(dòng)，全力守護(hù)游客的“滿格”幸福感。旅游警察大隊(duì)24小時(shí)網(wǎng)上巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即讓轄區(qū)派出所處置；治安大隊(duì)聯(lián)合景區(qū)派出所，不定期對(duì)景區(qū)內(nèi)商戶、設(shè)施設(shè)備、消防安全等開(kāi)展全覆蓋、拉網(wǎng)式安全隱患排查；交警大隊(duì)每月定期對(duì)景區(qū)易發(fā)生交通事故的路段開(kāi)展不少于4次的全面排查……

針對(duì)旅游高峰期，華陰市公安局還聯(lián)合文旅、交通、市場(chǎng)等部門(mén)，建立旅游秩序聯(lián)合執(zhí)法工作機(jī)制，嚴(yán)厲打擊各類(lèi)違法行為，動(dòng)態(tài)管理，結(jié)合景區(qū)旅游人流、車(chē)流峰值，建立顯隱結(jié)合、動(dòng)靜結(jié)合的打防管控機(jī)制，步巡、定點(diǎn)巡、流動(dòng)巡相結(jié)合，嚴(yán)防各類(lèi)案件的發(fā)生。今年以來(lái)，華陰市公安局聯(lián)合有關(guān)單位積極開(kāi)展景區(qū)旅游秩序大整治，共查處涉旅案件53起，打擊處理違法人員45人，批評(píng)教育15