1月29日8時,在華山景區游客服務中心,華陰市公安局旅游警察大隊大隊長郭建軍和隊員穿梭在人群中,維持秩序、疏導游客、處理突發情況。
“這里可以進山嗎?”“孩子走散了,快幫我找找吧!”面對游客的求助,郭建軍和隊員總是第一時間回應。“有游客的地方就有我們的身影。”郭建軍說。
大年初一,郭建軍的行走步數超過2萬步。他膝蓋隱隱作痛,但看到游客臉上洋溢的笑容,聽到一聲聲真誠的“謝謝”,他覺得一切都值得。
“春節是團圓的日子,雖然我不能和家人在一起,但能和這么多游客一起迎接新年,也是一種特別的‘團圓’。”郭建軍笑著說。
這是郭建軍與華山“相伴”的第十八個春節。郭建軍所在的華陰市公安局旅游警察大隊共有6名民警和3名輔警,這支隊伍承擔著華陰市旅游秩序的維護工作。
郭建軍告訴記者,從元旦開始,華山景區客流量逐漸增多,尤其是春節期間,平均每天有上萬名游客來華山游玩。
在景區排查道路安全隱患,檢查消防設施;在高鐵站和高速路口維護旅游秩序;在服務中心為游客提供幫助,排查化解矛盾糾紛……春節期間,旅游警察大隊隊員的任務格外繁重,每一項工作都關乎游客的安全與游覽體驗。對于郭建軍和隊員來說,假期全員到崗已成為工作常態。
18年來,郭建軍見證了華山景區的變化。他結合日常巡護中觀察到的實際問題,提出了許多切實可行的建議:在檢票口增設存包處和遮陽篷,在乘車區放大指示標識,優化索道運營流程……這些細節的改進,極大提升了游客的游覽體驗。
“看著華山景區一點點變好,我心里特別高興。”郭建軍說。盡管膝蓋因常年爬山落下病根,但他從未后悔自己的選擇。
在郭建軍的帶領下,華陰市公安局旅游警察大隊成為華山景區一道亮麗的風景線。他們不僅是秩序的維護者,還是文明旅游的宣傳者。在巡邏過程中,郭建軍和隊員主動向游客宣傳旅游安全知識和文明旅游理念,提醒大家注意安全、愛護環境。
“華山很美,華山警察更美。”1月30日,來自山東的游客魏鳴這樣評價。在游客眼中,他們不僅是警察,更是華山的“代言人”。
堅守華山18載,郭建軍先后獲得華陰市勞動模范、人民滿意的政法干警等榮譽稱號。他和隊員守護著這座山,也守護著游客的安全。
“只要游客需要,我們會一直在這里。”郭建軍說。
隨著華山旅游的持續發展,游客數量逐年遞增,2023年,華山景區接待登山游客325萬人次,2024年突破360萬人次。為此,華陰市公安局先后在華山景區游客服務中心、華山甕峪景區和華山西峰設置了3個警務室,選派6名責任心強的老民警和數十名輔警進駐。警務室與郭建軍所在的旅游警察大隊互相配合,有效破解了出警難、出警慢的難題。
“請大家文明出游,不要著急,前方20米處將進行檢票。”“前方距離索道口還有100米,請帶好隨身物品,不要擁擠。”……春節期間,郭建軍和隊員每天準時在華山景區執勤。他們的身影,也成為這座名山美麗的風景。