華陰市公安局譜好“四部曲”
推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”走深走實(shí)
本網(wǎng)訊(馮 琳)為扎實(shí)推動(dòng)隊(duì)伍教育整頓工作向縱深推進(jìn),按照“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求,華陰市公安局堅(jiān)持廣泛聽取群眾呼聲期盼、意見建議,堅(jiān)持譜好“利民、近民、護(hù)民、親民”四部曲,推出18項(xiàng)“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目,充分展示新時(shí)代公安民警良好風(fēng)貌,真正將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作成效,千方百計(jì)提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
一、利民需,不斷優(yōu)化便民利民舉措,切實(shí)提升群眾幸福感。華陰市公安局堅(jiān)持全面貫徹落實(shí)中省市有關(guān)“放管服”改革要求,積極推進(jìn)戶籍、車駕管、出入境制度改革和“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)應(yīng)用,讓群眾真正感受到便捷和高效。一是推行“一次事情一次辦”。公布標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南和流程圖,全面推行證明事項(xiàng)告知承諾制,嚴(yán)格落實(shí)“馬上辦”“一次辦”“網(wǎng)上辦”,實(shí)現(xiàn)身份證、居住證、出生落戶等業(yè)務(wù)辦理“最多跑一趟”。二是深化老年人辦證便利措施。出入境窗口聚焦老年人服務(wù)需求,創(chuàng)新推出網(wǎng)上預(yù)約“專享辦”、親人陪伴“偕行約”、民警“全程導(dǎo)辦”協(xié)助、設(shè)立“專辦窗口”和“容缺受理”服務(wù)等九項(xiàng)服務(wù)舉措,為老年人提供更周全、更貼心、更便捷的服務(wù)。目前,出入境窗口接受群眾咨詢、受理辦證、查詢涉外資質(zhì)和查詢邊境疫情管控情況等便民業(yè)務(wù)80余人次;三是推進(jìn)戶籍業(yè)務(wù)人性化改革。對因行動(dòng)不便、老弱病殘等特殊原因急需辦證或已辦結(jié)的群眾,開展主動(dòng)“上門服務(wù)”;對特殊人群開展“綠色通道”服務(wù)、節(jié)假日“預(yù)約服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”等特色服務(wù);實(shí)行派出所領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)派出所戶籍室坐班服務(wù),面對面答疑解惑、協(xié)調(diào)疑難戶口,實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”。累計(jì)解決群眾疑難戶口3人次、上門為患病老人辦證、送證17次,受理老年人優(yōu)先“綠色通道”業(yè)務(wù)89人次,節(jié)假日預(yù)約辦理戶籍業(yè)務(wù)56人次,群眾滿意度進(jìn)一步得到提高。四是全面提升“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用體驗(yàn)。持續(xù)做好平臺(tái)應(yīng)用推廣、業(yè)務(wù)辦理、咨詢留言回復(fù)等日常工作,不斷規(guī)范平臺(tái)管理和業(yè)務(wù)辦理,提升網(wǎng)上辦事能力和群眾應(yīng)用體驗(yàn),真正做到“群眾一次都不跑,公安服務(wù)零距離”。目前共注冊用戶46169人,查詢10萬余次,網(wǎng)上預(yù)約33起,受理申報(bào)業(yè)務(wù)76起,審批無犯罪記錄證明538份,實(shí)現(xiàn)了零超時(shí)、零超期、零差錯(cuò)、零投訴和群眾100%滿意的目標(biāo)。五是繼續(xù)堅(jiān)持110警務(wù)回訪機(jī)制。常態(tài)化開展110警務(wù)回訪工作,加大律師機(jī)構(gòu)參與回訪力度,切實(shí)提升執(zhí)法水平和群眾滿意度。自回訪工作開展以來,共回訪群眾5000余人次,群眾滿意率達(dá)95%。
二、近民意,積極開展公共安全“大防控”,提升群眾滿意度。以治安防控和服務(wù)群眾為重點(diǎn),不斷深化社會(huì)治安防控體系建設(shè),切實(shí)提高服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力。一是推進(jìn)信息化立體防控體系建設(shè)。全力打造好“雪亮工程”、農(nóng)村“小探頭”、“智慧安防”小區(qū)和數(shù)據(jù)融合的治安防控體系建設(shè)的“四駕馬車”。“雪亮工程”立足華陰城區(qū)、華山景區(qū),在主要街道和重點(diǎn)部位建設(shè)了744路一類監(jiān)控點(diǎn),為城區(qū)和景區(qū)的社會(huì)治安管控提供了“千里眼”、“順風(fēng)耳”,有效提升了全市社會(huì)治安防控能力和水平;農(nóng)村“小探頭”建設(shè)逐步推進(jìn),已在全市6個(gè)鎮(zhèn)(辦)114個(gè)行政村189個(gè)自然村安裝小探頭7685個(gè),有效擠壓了犯罪空間,大大震懾了違法犯罪,極大地強(qiáng)化了農(nóng)村社會(huì)治安防控力量;擬對城區(qū)、景區(qū)160個(gè)居民小區(qū)和13個(gè)城中村實(shí)施“智慧安防”工程,已在銀河灣小區(qū)、市政府小區(qū)、財(cái)稅局小區(qū)、城市印象、福惠家園、保障房小區(qū)6個(gè)小區(qū)和太華辦南寺村建設(shè)成功,安裝了智能門禁、車禁、人臉抓拍機(jī)等具備前端感知設(shè)備,通過科技信息化手段有效解決人居安全和居住防范;在華陰市局建立共創(chuàng)基地,警務(wù)工作的預(yù)測、預(yù)警、預(yù)防能力有效提高,人民群眾的安全感和滿意度穩(wěn)步提升。二是精耕細(xì)作,織密社會(huì)治安防控網(wǎng)格。緊緊抓住基層社會(huì)治理和深化新時(shí)代社區(qū)警務(wù)改革契機(jī),把群眾需求作為公安工作指揮棒,強(qiáng)化基層社區(qū)警務(wù),按照警力下沉、權(quán)限下放、保障下傾,通過條線明權(quán)、屬地明責(zé),推動(dòng)派出所工作重心向深度參與轄區(qū)社會(huì)治理回歸,使社區(qū)民警真正沉入社區(qū)、扎根社區(qū),實(shí)現(xiàn)了警為民解憂、民為警借力、警呼民應(yīng)、警應(yīng)民需的綜合治理格局。三是深化平安校園建設(shè)。堅(jiān)持“校園安全無小事”理念,積極會(huì)同教育部門嚴(yán)格按照“護(hù)校安園”工作方案堅(jiān)決做好校園安全防范,巡特警大隊(duì)、交警大隊(duì)及各派出所嚴(yán)格落實(shí)“高峰勤務(wù)‘護(hù)學(xué)崗’”制度,加強(qiáng)校園周邊巡邏守護(hù),有效維護(hù)全市校園安全穩(wěn)定形勢。累計(jì)排查整改各類涉校安全隱患30余次,持續(xù)開展“護(hù)學(xué)崗”活動(dòng)100余天,護(hù)送學(xué)生4000人次。四是持續(xù)推進(jìn)道路交通管理。先后開展了交通違法處理“一站式”服務(wù),做到異地、本地“一窗辦”,不斷提高服務(wù)時(shí)效;在清明假期利用“雙微”平臺(tái),及時(shí)公布易擁堵路段等路況信息,開展路況信息提示服務(wù);針對主城區(qū)“交通亂象”開展集中整治,進(jìn)一步優(yōu)化城市道路通行,方便了群眾安全快捷出行。執(zhí)勤中隊(duì)設(shè)立了業(yè)務(wù)咨詢窗口,堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班,負(fù)責(zé)接待需要咨詢和求助的群眾,及時(shí)處理群眾投訴和建議。自“我為群眾辦實(shí)事“活動(dòng)開展以來,組織民警進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位宣傳道路交通安全法律法規(guī)30余次;解答群眾各類咨詢810次;利用微信微博發(fā)送安全提示信息242次;獲得群眾致謝錦旗4面,有效拉近了公安民警同人民群眾的距離,群眾滿意度進(jìn)一步提升。
三、護(hù)民安、深入推進(jìn)社會(huì)治安“大整治”,筑牢人民群眾安全感。扎實(shí)開展冬季嚴(yán)打整治、“斷卡”、“平安關(guān)愛”、“凈邊2021”等專項(xiàng)行動(dòng),以強(qiáng)有力的嚴(yán)打高壓態(tài)勢確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。一是關(guān)注民生破小案。把“我為群眾辦實(shí)事”當(dāng)做衡量教育整頓工作成果的一個(gè)標(biāo)尺,重點(diǎn)圍繞盜竊、吸販毒、傷害等關(guān)系人民群眾切身利益的民生小案開展破案競賽活動(dòng),積極主動(dòng)回應(yīng)群眾期盼,適時(shí)舉行返贓退還活動(dòng),竭盡全力維護(hù)群眾利益,穩(wěn)步提升人民群眾的安全感和滿意度。西岳派出所緊盯積案不放松,經(jīng)過多次調(diào)查走訪、蹲點(diǎn)守候,2月27日抓獲逃亡25年之久的逃犯楊某,其對因宅基地糾紛將同村村民打成重傷的犯罪事實(shí)供認(rèn)不諱。4月9日,刑偵大隊(duì)召開反贓退還大會(huì),向3名受害群眾返還財(cái)物,挽回群眾經(jīng)濟(jì)損失13余萬元。二是攻堅(jiān)偵破網(wǎng)絡(luò)詐騙案件。針對人民群眾反映強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)詐騙案件,華陰市公安局堅(jiān)持打防結(jié)合的原則,入戶發(fā)放預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳冊10萬份,并通過微信、微博、頭條、抖音等新媒體轉(zhuǎn)發(fā)防騙視頻、鏈接20余萬條,全力營造“全民反詐”宣傳氛圍;調(diào)集優(yōu)勢警力對重點(diǎn)案件進(jìn)行摸排,近日抽調(diào)全局190名警力,奔赴六省對涉嫌利用網(wǎng)絡(luò)搭建虛假“優(yōu)秀企業(yè)推薦”評選活動(dòng)平臺(tái)、誘導(dǎo)受害企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付刷票費(fèi)用實(shí)施詐騙的案件進(jìn)一步偵辦。三是積極開展治安大清查。強(qiáng)化治安重點(diǎn)場所安全大檢查,針對KTV、洗浴桑拿、游戲娛樂、賓館等場所持續(xù)檢查、查處;深入推進(jìn)消防安全責(zé)任制落實(shí),不斷優(yōu)化完善水電氣熱等重點(diǎn)部位和寄遞物流、網(wǎng)約車等新興業(yè)態(tài)的安全管理。共清查賓館36家、KTV5家、足浴店3家、網(wǎng)吧5家、棋牌室3家,下發(fā)整改通知書6份,現(xiàn)場制止網(wǎng)吧內(nèi)吸煙3人,現(xiàn)場責(zé)令整改2家。四是嚴(yán)厲打擊涉毒違法犯罪。制定了《吸毒人員“平安關(guān)愛”百日攻堅(jiān)行動(dòng)方案》,全局按照吸毒人員戶籍地劃分“八大戰(zhàn)區(qū)”,實(shí)行民警包聯(lián)制,所有登記在冊吸毒人員按照局機(jī)關(guān)民警1:5包聯(lián)、基層民警1:8包聯(lián),做到包聯(lián)到位、責(zé)任到人,目前共對吸毒人員全面排查810人,毛發(fā)檢測471人。
四、親民心、扎實(shí)開展基層民警“大走訪”,搭建警民“連心橋”。華陰市公安局緊貼公安工作實(shí)際,將著力點(diǎn)放在掌握了解社情民意上,全警進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)網(wǎng)絡(luò),幫助群眾排憂解難,積極化解矛盾糾紛,排查整治安全隱患。一是推進(jìn)“百萬警進(jìn)千萬家”活動(dòng)實(shí)踐。華陰市公安局以“防風(fēng)險(xiǎn)、護(hù)安全、保穩(wěn)定”為主線,在夯實(shí)社區(qū)民警責(zé)任基礎(chǔ)上,動(dòng)員全警參與,實(shí)行以民輔警個(gè)人居住地為中心,向四周輻射的包聯(lián)機(jī)制,每人就近包聯(lián)走訪入戶群眾,了解群眾需求,解決群眾困難,征集社情民意,有效拉近警民距離,真正“走”出平安,“訪”出和諧。累計(jì)走訪群眾1500戶,提供法律咨詢130人次,開展平安宣講7000人次,發(fā)放宣傳資料2萬余份。二是實(shí)行開門納諫整頓活動(dòng)。堅(jiān)持民意導(dǎo)向,通過“警營開放日”“警民座談”“向人民報(bào)告”“教育整頓新聞發(fā)布會(huì)”等方式,問計(jì)于民、問需于民、問計(jì)于民,全局各部門相繼召開教育整頓征求意見座談會(huì),廣泛傾聽群眾呼聲和訴求,征集社會(huì)各界意見建議15條及時(shí)整改并做好反饋。三是全面排查化解矛盾隱患。各派出所組織民警對矛盾集中、隱患突出的重點(diǎn)單位、重點(diǎn)行業(yè)場所進(jìn)行排查,多渠道、全方位掌握各類矛盾信息,做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解。活動(dòng)期間,累計(jì)化解矛盾糾紛11起。四是推行“五進(jìn)”活動(dòng)。全局上下主動(dòng)走出去,進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村組、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)單位,著重必進(jìn)矛盾糾紛易發(fā)地、治安隱患集中地,必訪服務(wù)對象、特殊群體、困難企業(yè)、困難群眾,聽取對公安工作的呼聲期盼、意見建議,為企業(yè)單位和人民群眾解決實(shí)際困難。截至目前,收集各類意見建議30個(gè),當(dāng)場解決回復(fù)24個(gè),有效解決了一批群眾急難愁盼的問題。五是常態(tài)宣傳,服務(wù)民生展示形象。積極向群眾介紹近期公安機(jī)關(guān)隊(duì)伍教育整頓工作內(nèi)容,提高相關(guān)工作知曉率,在微信公眾平臺(tái)、微博、政府門戶網(wǎng)站等平臺(tái)上,同步開展“我為群眾辦實(shí)事”系列宣傳活動(dòng),以新穎的宣傳方式,直面群眾亟待解決的問題,有效提升群眾幸福感和滿意感。
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