本網訊  （通訊員 衛華莉 史小麗）6月28日早上，一位60多歲阿姨的敲門聲打斷了正埋頭整理檔案的我。“你好，這里是公證處嗎？我來咨詢個事!”。“你好，是公證處，你有什么事？請坐下來說！”。幾句寒暄之后，這位當事人講述了她和一位鄰居阿姨之間的事情。

她的鄰居是單位退休工人，已經八十多歲了，經常有病，老人有三個兒子，大兒子常年在外地經商，從不管老人，二兒子是下崗工人，也對老人不盡贍養義務，小兒子有間歇性精神病，不久前被送到精神病院治療。幾十年的鄰居，她經常對老人噓寒問暖，時不時照顧老人的生活起居，給老人買藥、幫助辦理一些生活上的瑣碎事，一來二去，老人對她有了依賴，想讓她去照顧自己的生活，并把自己生前、身后事情托付給她，包括小兒子的部分生活事宜。可是她不知道該以怎樣的方式去照顧老人和處理老人的一些事情，來公證處想讓我們給出出主意，想想辦法。聽完她的講述，工作人員告知她，待考慮妥善，擇日上門聽聽老人的想法，再決定下一步的方案。

6月30日，華陰市公證處工作人員冒著酷暑來到她們居住的社區，對老人的情況進行了解，老人居住的小區由于修路，車輛無法到達，無奈工作人員只好由那位來公證處的阿姨帶路步行出發。炙熱的太陽像火球烘烤著大地，空氣感受不到一絲風的氣息，散發著像是焦灼一樣的氣味，讓人不由心煩意亂，工作人員用攜帶檔案包遮陽，快步行走在通往老人居住小區的便道上，等到了老人家門口，工作人員已是汗流浹背。來到家里，滿屋子簡陋的陳設，無不顯露一位被遺棄老人對生活的絕望，老人躺在客廳一張鐵架子單人床上，空調掛在墻上近乎擺設，僅憑一臺風扇驅散著熱氣。見到工作人員到來，老人起身坐起來，說明了來意，老人講述了自己的想法，來公證處的阿姨也談了自己的意見，她們雙方都有自己的想法和要求，扶養人想提高費用說不出口，被扶養人還有自己的想法，看到這種情況，工作人員給出了建議。最終在工作人員的調和下，達成了一個雙方都能接受的方案。幾個小時的努力付出，事情終于有了結果，看到她們彼此滿意的表情，工作人員心里深感一絲欣慰。

自華陰市開展“我為群眾辦實事”活動以來，華陰市公證處始終秉承“以人民為中心”的思想，牢固樹立“全心全意為群眾服務”的理念，對涉及老年人等特殊群體的公證事項，積極推出便民利民舉措，通過預約受理，上門辦證等措施，讓群眾“少跑路”或“不跑路”，拓寬公證法律服務渠道，真正做到為人民群眾排憂解難，讓人性化的公證服務溫暖人心。