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彈 窗
                                 彈  窗

                                                      (陶斯亮)

 
來(lái)源:2022-11-05 鳳凰網(wǎng)資訊 / 社會(huì)

https://news.ifeng.com/c/8KhGcr8wdkl

終于被彈窗了!

老伴兒要去湖州參加一個(gè)活動(dòng),他已經(jīng)80老幾,我得陪他,但我也80多了,就怕到了外地出什么狀況。行前四處打探,都說(shuō)湖州沒(méi)疫情,放心來(lái)吧!

 我們乘高鐵直達(dá)湖州,天天做核酸,一點(diǎn)不敢怠慢。但就在準(zhǔn)備回京前發(fā)現(xiàn)彈窗了。原來(lái)“彈窗”就是在你的“北京健康寶”上貼一告示,“溫馨”地通知你:“根據(jù)相關(guān)流調(diào),你可能與京外的疫情風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)……有時(shí)空關(guān)聯(lián),需進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查”,“滿足七天內(nèi),無(wú)涉疫縣市旅居史可重新申請(qǐng)綠碼”。就像是被武功高手點(diǎn)穴一般,我們立即就被孤懸京外,好厲害的一手!

 告示后面一段話讓我燃起希望:“緊急情況請(qǐng)聯(lián)系12345,防疫管理部門(mén)將盡快為您排查核實(shí)”,就像是抓到了一根救命稻草,昨天和今天,無(wú)數(shù)次地填寫(xiě)申訴表格,幾十次地打便民服務(wù)熱線,一直打到深夜還不甘心。老伴說(shuō)從沒(méi)見(jiàn)過(guò)我如此魂不守舍,就像賈寶玉丟失了靈通寶玉。也是,我一向是個(gè)有定力的人,但這次慌了,因?yàn)榈谝淮螄L到了有家不能歸的茫然和無(wú)助。兩個(gè)“80后”,失去了家人的依靠,在這個(gè)無(wú)親無(wú)故的地方,萬(wàn)一病倒了怎么辦?我親眼見(jiàn)過(guò)老伴心絞痛發(fā)作,嚇?biāo)纻(gè)人!但也有收獲,那就是在這一過(guò)程中生出許多的感想,把它寫(xiě)出來(lái),通過(guò)探討,為北京市的防疫提點(diǎn)建議。

 首先北京防疫政策的“流調(diào)”是不是真正的流行病學(xué)調(diào)查?若是,我覺(jué)得它欠缺科學(xué)性,若說(shuō)不是,北京的防疫政策又說(shuō)依據(jù)的是它。

 湖州已經(jīng)21天無(wú)新增,全域無(wú)風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域,而北京(截止11月3號(hào)),有20個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū),28個(gè)中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū),新增本土32人,這種情況下,北京憑什么只準(zhǔn)出不準(zhǔn)進(jìn)?就像是有洪災(zāi)的地方攔起大壩阻止并不存在的來(lái)水,從防疫科學(xué)上就說(shuō)不過(guò)去。而且我查了下進(jìn)(返)北京的最新政策,來(lái)自高風(fēng)險(xiǎn),中風(fēng)險(xiǎn),低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的政策竟然一個(gè)樣,反正阻擋你七天沒(méi)商量。如今,對(duì)我們這種在無(wú)疫情地區(qū)的人也一樣對(duì)待,更是匪夷所思。這符合國(guó)家“精準(zhǔn)防疫”的策略嗎?

 還有奇怪的,我們老兩口來(lái)自同一個(gè)小區(qū),同乘一趟高鐵,我彈窗了,我老頭竟然沒(méi)事,這作何解釋?難道“大數(shù)據(jù)流調(diào)”還看碟下菜?還是說(shuō),其中另有玄機(jī)?否則只能說(shuō)明這個(gè)“大數(shù)據(jù)流調(diào)”不專業(yè),太粗糙,太隨機(jī),所謂的“時(shí)空關(guān)聯(lián)”太過(guò)魔幻。

 北京市政府設(shè)的便民熱線12345,可以為急需返京的市民盡快解決彈窗糾錯(cuò)問(wèn)題,用心是好的,但操作起來(lái)卻很繁瑣。首先要填好幾頁(yè)的表格,要求詳實(shí),不能有一點(diǎn)錯(cuò)。其次頁(yè)面非常容易跳脫,一旦發(fā)生就要重新填過(guò),像我們這些老眼昏花的老人不得不一遍遍地填寫(xiě),顫顫悠悠,生怕哪兒填得不合適。好不容易填完了,就是漫長(zhǎng)而焦灼的等待,等了大半天,收到一個(gè)回復(fù):“你的申訴未通過(guò)審核”,一句多余的話都沒(méi)有。我想通過(guò)12345熱線詢問(wèn)為什么沒(méi)被通過(guò)?永遠(yuǎn)都是合成的語(yǔ)音服務(wù),給它輸入的也就三四句問(wèn)話,機(jī)械刻板程式化,遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到個(gè)性化人性化服務(wù)。這時(shí)我多么想要人工服務(wù),只要能夠聽(tīng)到真人的聲音就心滿意足了,可是不管你如何千呼萬(wàn)喚,就是沒(méi)有人工服務(wù)。

 再有就是12345下設(shè)的“智能回答”,你提的問(wèn)題各式各樣,他的“智能”回答千篇一律,都是讓你去看各種規(guī)章制度,真的是意義不大,解決不了具體問(wèn)題。例如,我問(wèn)了個(gè)問(wèn)題“回不了北京,我一個(gè)八旬老人怎么辦?”那個(gè)叫京京的半仙兒回復(fù):“非常抱歉!沒(méi)有能夠幫到您呢。您的問(wèn)題我已記下啦,稍后我會(huì)盡快學(xué)習(xí)哦!”可見(jiàn)這個(gè)便民服務(wù)平臺(tái),在智能化上還有很大的提升空間,目前還缺不了人工服務(wù),就像攜程服務(wù)熱線一樣,最后總有人出面為你解決問(wèn)題,激動(dòng)得我把所有的好詞兒都贈(zèng)給了他。

 12345便民服務(wù)是建立在大數(shù)據(jù)平臺(tái)上的,是市民向政府表達(dá)訴求、申請(qǐng)?jiān)慕跷ㄒ煌ǖ溃壳爸荒苷f(shuō)它還是初級(jí)階段,設(shè)計(jì)者和管理者需要下大力氣完善它。數(shù)字化和人工智能是未來(lái)的趨勢(shì),“大數(shù)據(jù)”這項(xiàng)科技一定要向善,一定要有溫度,否則只能算一堆冰冷的數(shù)字。至于北京健康寶,它作為一款高科技應(yīng)用系統(tǒng),既是政府職能部門(mén)管理抗疫的利器,更是北京人賴以生存的神盾,工作離不開(kāi),上學(xué)離不開(kāi),購(gòu)物離不開(kāi),看病離不開(kāi),吃飯離不開(kāi),住宿離不開(kāi)……一個(gè)小小的程序牽系著數(shù)千萬(wàn)人的工作生活,甚至性命攸關(guān),真的任何時(shí)候既不能掉鏈子也不能玩隨性啊!
沒(méi)辦法,只能一遍遍填寫(xiě)繁復(fù)的表格重新提交。剛剛,第二次收到短信回復(fù):您好!經(jīng)審核,因您7天內(nèi)到訪過(guò)疫情風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)較高地區(qū),請(qǐng)暫緩來(lái)京,并做好個(gè)人防護(hù)。待您離開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域滿7天或該區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)解除,“北京健康寶”綠碼后即可來(lái)京。防疫安全我們共同守護(hù),感謝您對(duì)首都疫情防控工作的支持!
客客氣氣,也不容置疑。
我哭笑不得,湖州怎么就變成高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)了?我填寫(xiě)的表格,告知了社區(qū)的態(tài)度,上傳了核酸和行程碼的截圖,但似乎這些都沒(méi)有被理睬,反正說(shuō)你到訪過(guò)高風(fēng)險(xiǎn)區(qū),一切證明都白搭。我認(rèn)為這樣的回復(fù)已經(jīng)完全格式化了,與“流調(diào)”無(wú)關(guān),也難以扯上大數(shù)據(jù),我實(shí)在想不通,北京憑什么說(shuō)湖州是高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)?人家明明是無(wú)風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)!

 

還有更甚的,老頭并沒(méi)有彈窗,想讓他先回北京,但幾次購(gòu)票失敗,攜程回復(fù)是“抱歉。新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作要求,您暫不可購(gòu)買(mǎi)前往該地的車票。”我倆面面相覷,實(shí)在搞不明白,彈窗和不彈窗有沒(méi)有區(qū)別?北京的防疫究竟與“流調(diào)”有沒(méi)有關(guān)系?
看來(lái)一切都無(wú)指望了,在湖州待夠7天,等待北京健康寶轉(zhuǎn)綠。可是這所謂7天從哪天開(kāi)始算呢?抵達(dá)之日?彈窗之日?沒(méi)人給我們答案。怕就怕期間湖州萬(wàn)一又出現(xiàn)新增病例,不敢想,太恐懼了!我與老頭有個(gè)賭,我相信7天能解除,老頭說(shuō)還會(huì)有下一個(gè)七天。老天保佑我贏,他輸!
像打了霜的茄子,這兩天蔫頭搭腦的。但轉(zhuǎn)而想想那些被阻隔在高速路上的卡車司機(jī),那些住在簡(jiǎn)陋工棚的打工者,那些JINGMO了數(shù)月的大大小小的市鎮(zhèn)鄉(xiāng)村,還有某知名大廠那些徒步回家的工人……我在這座江南小城等一等又有何怨呢!
“彈窗”,你真奇妙!你像能施展魔法一樣,讓無(wú)數(shù)人,無(wú)論在何時(shí)何地,瞬間動(dòng)彈不得,而又無(wú)需給出理由。

 信息來(lái)源:2022-11-05 鳳凰網(wǎng)資訊 / 社會(huì)

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作者簡(jiǎn)介:

陶斯亮,1941年4月出生,女,籍貫湖南省祁陽(yáng)縣(原國(guó)務(wù)院副總理陶鑄的女兒), 出生于陜西省延安。 1965年加入中國(guó)共產(chǎn)黨。1967年參加工作,大學(xué)本科學(xué)歷。主治醫(yī)師職稱 。現(xiàn)任中國(guó)市長(zhǎng)協(xié)會(huì)專職副會(huì)長(zhǎng)兼女市長(zhǎng)分會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng),中國(guó)城市發(fā)展報(bào)告理事會(huì)副理事長(zhǎng),《中國(guó)市長(zhǎng)》(中國(guó)市長(zhǎng)協(xié)會(huì)會(huì)刊)主編。

主要經(jīng)歷:

1945年入延安保育院。少年時(shí)隨父母(陶鑄,曾志)在廣州生活、讀書(shū)。1961年就讀中國(guó)人民解放軍第二軍醫(yī)大學(xué)。1967年畢業(yè)。1968年起先后任中國(guó)人民解放軍第7醫(yī)院、解放軍第26醫(yī)院和空軍總醫(yī)院醫(yī)生。1987年調(diào)任中共中央統(tǒng)戰(zhàn)部六局副局長(zhǎng)。1991年到成立不久的中國(guó)市長(zhǎng)協(xié)會(huì)任副秘書(shū)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng),同時(shí)兼任中國(guó)醫(yī)學(xué)基金會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、會(huì)長(zhǎng)。2001年起任中國(guó)市長(zhǎng)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng),中國(guó)醫(yī)學(xué)基金會(huì)副主席。 陶斯亮是十屆(2005年3月),十一屆全國(guó)政協(xié)委員(特邀)。

【作者:陶斯亮】  【發(fā)表時(shí)間:2022/11/7】  【打印本頁(yè)】  【關(guān)閉窗口
 
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