本網(wǎng)訊 【張 燕】 我為群眾辦實事 窗口服務不僅代表了單個服務部門的形象，更代表了整個單位形象。可以說，窗口服務的優(yōu)劣，直接影響到整個單位在群眾心目中的形象。
臨渭區(qū)人民檢察院以實際行動踐行“以人民為中心”的司法理念，案件管理大廳升級改造后煥然一新，更加突出規(guī)范化和人性化理念，設置了資料臺、報刊架、雨傘架等便民設施。前來辦事的群眾感覺寬敞明亮、干凈整潔、視野更開闊。根據(jù)具體的業(yè)務類別規(guī)范設置了偵監(jiān)業(yè)務受理、公訴業(yè)務受理、律師接待、群眾查詢等多個業(yè)務崗。同時該院也多舉措改進和提升窗口服務質(zhì)量，嚴格落實“業(yè)務規(guī)范、服務規(guī)范、設施規(guī)范、形象規(guī)范”要求。
增強服務意識 徹底杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，牢固樹立大局意識、責任意識。窗口不僅是辦理業(yè)務的一個場所，更是一個單位的縮影，要求工作人員著裝規(guī)范、行為規(guī)范，對前來辦理業(yè)務的人員做到細節(jié)服務、貼心服務、周到服務。
規(guī)范辦理業(yè)務 加強培訓，提升崗位人員業(yè)務能力及自身素質(zhì)，對受理案件范圍、查詢業(yè)務、律師閱卷等各類規(guī)定爛熟于心，辦理各類業(yè)務做到簡潔高效，讓群眾、律師、民警享受到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的司法服務。
加強宣傳教育 接待來訪的群眾或者未羈押的犯罪嫌疑人來案管大廳查詢案件或進行法律咨詢，耐心細致的聽取疑惑，做好釋法說理工作，及時發(fā)放該院制作的各類宣傳手冊，切實為群眾解決疑惑和困難。
“一切向前走，都不能忘記走過的路，不能忘記初心”，適逢全黨上下開展黨史學習教育和政法隊伍教育整頓，作為基層院的窗口，一定要不忘初心，傳承好紅色基因，發(fā)揚好革命精神，走好“以人民為中心、為人民司法”的新時代檢察長征路，不斷提高服務能力和群眾滿意度。
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