01
窗口服務(wù)類（5項(xiàng)）
建立服務(wù)便民“窗口”，打造“12309一站式”服務(wù)，對群眾反映的信訪問題，做到7日內(nèi)程序性回復(fù)，辦理過程或結(jié)果3個月內(nèi)答復(fù)，真正做到民有所呼，我有所應(yīng)。
推行帶案下訪、預(yù)約接訪和面對面接談信訪人制度，認(rèn)真聽取訴求，做好答疑釋惑工作，著力解決實(shí)際問題，力爭做到讓當(dāng)事人“最多跑一次”。
暢通律師閱卷的網(wǎng)上及電話預(yù)約渠道，持續(xù)推進(jìn)律師閱卷最多跑一次，為律師提供方便、快捷的閱卷服務(wù)。
及時在12309中國檢察網(wǎng)依法發(fā)布案件程序性信息、法律文書和重要案件信息。每季度在官方微信、微博、頭條、門戶網(wǎng)站發(fā)布檢察機(jī)關(guān)主要辦案數(shù)據(jù)，全面接受群眾及社會各界對檢察工作和司法辦案的監(jiān)督。
常態(tài)化舉行“檢察開放日”活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、人民監(jiān)督員、社會各界群眾走進(jìn)檢察機(jī)關(guān)，面對面接受法律咨詢和監(jiān)督。
02
保障訴訟參與人權(quán)益類（5項(xiàng)）
及時整理一批侵犯公民個人信息犯罪典型案例，提煉公民個人信息泄露防范方法，加大防范宣傳。加強(qiáng)與電信、工信、工商部門的溝通協(xié)調(diào)，推動侵犯個人信息的源頭治理、系統(tǒng)治理、綜合治理，確保公民個人信息安全。
嚴(yán)厲打擊拒不支付勞動報酬犯罪，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，對拒不支付勞動報酬的當(dāng)事人形成震懾，通過起訴、調(diào)解、聽證等方式最大限度挽回農(nóng)民工工資，切實(shí)維護(hù)弱勢群體的合法權(quán)益。
加強(qiáng)對涉案企業(yè)經(jīng)營者、核心骨干人員社區(qū)矯正活動的執(zhí)法監(jiān)督，在外出申請、審批、管理、銷假等環(huán)節(jié)上做好銜接配合，為涉民營企業(yè)社區(qū)矯正對象開通就業(yè)和生產(chǎn)經(jīng)營“綠色通道”，提供“司法護(hù)航”。
配合社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)做好社區(qū)矯正對象教育幫扶工作，對年老體弱、生活上確有困難的矯正對象，聯(lián)系民政部門給予適當(dāng)救助。
暢通司法救助渠道，加大司法救助力度，對遭受到侵害或者民事侵權(quán)、無法通過訴訟獲得有效賠償、生活面臨急迫困難的當(dāng)事人開展司法救助。聯(lián)合婦聯(lián)、團(tuán)委、民政、人社、教育等多部門開展多元化救助，切實(shí)幫助其改善生活。
03
保障民生領(lǐng)域類（7項(xiàng)）
嚴(yán)厲懲治侵占、挪用貧困群眾權(quán)益的涉農(nóng)犯罪，加大對擾亂社會秩序，阻礙鄉(xiāng)村振興有序發(fā)展等情形的打擊力度，不斷提升農(nóng)民安全感，保障農(nóng)村秩序的安寧與活力。
針對涉黑涉惡犯罪暴露的社會治理問題，嚴(yán)格提出檢察建議，不斷創(chuàng)新社會綜合治理，讓城鄉(xiāng)更安寧，群眾更安樂。
依法打擊擾亂經(jīng)濟(jì)秩序和金融秩序犯罪，優(yōu)化營商環(huán)境；持續(xù)開展涉眾集資風(fēng)險防范化解，全力維護(hù)社會大局穩(wěn)定；
重拳打擊在高空拋物、盜竊破壞窨井蓋等方面的犯罪，確保老百姓“頭頂上的安全”“腳底下的安全”。
依法快速辦理危害食品藥品安全案件，持續(xù)開展打擊食品藥品和假冒偽劣商品違法犯罪“鐵拳”行動。通過制發(fā)檢察建議，積極參與社會治理。
嚴(yán)格落實(shí)民法典關(guān)于人民權(quán)益保障的各項(xiàng)規(guī)定，聚焦人民群眾反映強(qiáng)烈的司法不公、虛假訴訟、弱勢群體保護(hù)等問題，著力辦好與人民群眾合法權(quán)益密切相關(guān)的案件，全力保障民生民利。
積極部署“公益訴訟守護(hù)美好生活專項(xiàng)監(jiān)督”活動，大力開展水環(huán)境保護(hù)公益訴訟檢察監(jiān)督專項(xiàng)行動、無障礙環(huán)境建設(shè)檢察公益訴訟專項(xiàng)監(jiān)督工作、“尋訪革命舊址 保護(hù)革命文物 傳承革命精神”專項(xiàng)活動。
04
保護(hù)未成年人權(quán)益類（3項(xiàng)）
聯(lián)合相關(guān)職能部門，積極推進(jìn)密切接觸未成年人行業(yè)入職查詢工作、性侵未成年人案件強(qiáng)制報告制度落實(shí)。
深入開展對新修訂的未成年人保護(hù)法、預(yù)防未成年人犯罪法以及防性侵、毒品、網(wǎng)絡(luò)犯罪、校園欺凌等違法犯罪的普法宣傳。
聯(lián)合市婦聯(lián)出臺關(guān)于建立保護(hù)婦女兒童權(quán)益工作合作機(jī)制的實(shí)施意見，積極構(gòu)筑保護(hù)未成年人合法權(quán)益的屏障。
05
普法宣傳類（3項(xiàng)）
主動加強(qiáng)與包聯(lián)社區(qū)的溝通，開展疫情防控、掃黑除惡、綜治維穩(wěn)、走訪慰問以及發(fā)放宣傳資料、解答法律咨詢、舉辦法治宣講等活動，深入基層一線，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的法律宣傳服務(wù)，做人民群眾的貼心人、暖心人。
定期組織向人民群眾普及檢察工作職能職責(zé)宣傳活動，歡迎人民群眾通過向檢察機(jī)關(guān)舉報、控告、申訴來打擊違法犯罪，維護(hù)自身合法權(quán)益。
對有重大社會影響的案件堅持“應(yīng)聽證盡聽證”原則，不斷加大檢察公開聽證宣傳力度，努力讓人民群眾在每一起司法案件中感受到公平正義。
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