本網訊 （通訊員 吳凱）矛盾糾紛是指社會大眾之間出現的種種沖突及不和諧現象。調解矛盾糾紛是當前基層派出所日常工作中的重要內容之一，是做好群眾工作和加強治安管理的一項既基本又重要的工作。調解工作的好壞直接影響著社會穩定，如果處理不及時、解決不徹底，還會影響公安機關形象，導致案件轉型。合陽縣公安局金水派出所，在過去的一年間的接警類型中，矛盾糾紛類警情數量占接警總數的80%，且涵蓋經濟糾紛、勞資糾紛、婚姻感情糾紛、消費糾紛、鄰里糾紛等多樣化的矛盾糾紛，處置這些矛盾糾紛會極大地消耗基層一線民警的精力，也將日常的社會壓力倒向基層派出所，如何更好地解決此項工作，達到將矛盾糾紛化解于萌芽狀態，避免造成社會不穩定因素，更好地服務于轄區平安建設，減輕基層一線民警的負擔，為此金水派出所專門成立老吳工作室，該工作室的成立就是化解轄區的矛盾糾紛，最大限度地把問題解決在萌芽狀態，解決在基層。

精誠服務，定分止爭，凝聚強大合力。走進金水派出所接警大廳，首先映入眼簾的是“老吳工作室”，每天工作室內都是人頭攢動，有的是咨詢，有的是緊急求助，有的是矛盾當事人，老吳耐心地解答群眾的相關專業問題，并做好勸說、引導、疏通矛盾，以最快的時間、最低的成本、最簡便的方式化解當事人矛盾糾紛。自從有了老吳工作室，不但拉近了與轄區群眾的距離，更打破了部門之間的壁壘，一些陳年舊事、疑難復雜糾紛都紛紛迎刃而解。老吳工作室以派出所專職調解為班底，引進城管、婦聯、市場監管、法律事務等十家行業管理、專業性強的機構，同時成建制的整合公檢法司相關工作平臺，分領域精選行政部門業務骨干組成的專業調解組，融人民調解、公安調解、司法調解、行政調解為一體。根據警情和矛盾糾紛類型聯合相應部門進行調解，為調解工作提供專業化的有力保障。

縱向到底，構建分層，遞進解紛體系。以老吳工作室為統領，實施一般矛盾糾紛調處化解于村（社區）責任制，疑難復雜矛盾糾紛化解于“一村一警”包村民警責任制，其他等矛盾糾紛化解于“老吳工作室”責任制，將矛盾糾紛就地化解率，越級調解量納入派出所對村內治安力量、包村民警的考核當中，構建村、民警、老吳工作室三級分層遞進式矛盾糾紛化解格局，層層聯動織密矛盾糾紛化解服務網。以老吳工作室主調人吳剛為擎力點，加強對村內調解力量的培訓和培養，以豐富的經驗、專業的知識豐裕村（社區）調解力量的智力保障，真正做到“小事不出村、大事立馬解”，“一村一警”包村民警入戶走訪、矛盾排查過程中，遇到重大、疑難、復雜、難解的矛盾糾紛，包村民警匯報所領導后，由所領導指定老吳工作室快速介入，聯同包村民警、村干部共同對村內不安定因素進行心理疏導、化解糾紛，真正實現讓群眾在每一起矛盾糾紛調處中感受到公平正義。

精準施策，靶向調解，解群眾之所憂。面對警情的多樣化、復雜化，矛盾糾紛的多樣化、復雜化，面對群眾的不同訴求，老吳工作室的做法是分類調處，精準診治。通過速調速決、會商研判、重大疑難復雜矛盾糾紛協調會議等機制，實現“急事速調、要事聯調、難事商調”。急群眾之所急，解群眾之所憂。遇到警情中涉及的經濟糾紛、勞資糾紛、婚姻感情糾紛、消費糾紛、鄰里糾紛，簡易的糾紛快速調處，建立即接即辦制度，依托相關行政部門、檢法司等專業力量聯動處置。矛盾糾紛的最終解決，還是在于人與人之間的相互理解。老吳工作室聯在村鎮、走進民心，實現治理、服務新突破，讓老吳工作室內產生強大聚合力，發生質的飛躍，一躍成為派出所公安調解的“金水樣板”。