戶籍窗口“有溫度” 延時(shí)服務(wù)“暖民心”
本網(wǎng)訊 （通訊員 梁潔）為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，樹立窗口形象，同家莊派出所努力把派出所戶政窗口服務(wù)打造成人民群眾滿意窗口，設(shè)身處地地為辦事群眾做好服務(wù)，秉承“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)理念,想群眾所想,急群眾所急,盡力為群眾解決“急難愁盼”問題，堅(jiān)持以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)高效溫暖的服務(wù)，不斷提升群眾對(duì)公安工作的滿意度。
11月21日，同家莊派出所迎來了一位拄著拐杖步履蹣跚的老人，正在收拾下班的戶籍民警見狀，立即起身迎向老人，并將老人攙扶到休息區(qū)，讓老人坐下，倒來一杯熱水，之后，詢問老人需要辦理什么業(yè)務(wù)。老人告訴民警因身份證丟失，取不出養(yǎng)老金，需要補(bǔ)辦身份證。了解情況后，民警立即打開戶籍電腦，為老人開通了綠色通道辦理，老人對(duì)戶籍民警熱情周到的服務(wù)表示了深深謝意。手續(xù)辦結(jié)，民警告訴老人不要著急，身份證寄到派出所后，會(huì)第一時(shí)間送到老人手中。今后，同家莊派出所戶籍室將持續(xù)推出延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等多種便民舉措，創(chuàng)新服務(wù)方式，設(shè)身處地地站在群眾的角度上做事，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，積極幫助群眾解決戶籍上的各類難題，拉近警民關(guān)系，用實(shí)際行動(dòng)為群眾更好的服務(wù)。
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