立足戶籍窗口 做好便民服務
本網訊 (通訊員 文博)為深入推進“放管服”戶籍制度改革,合陽縣公安局新池派出所戶籍窗口以“我為群眾辦實事”為抓手,堅持問題導向,立足群眾需求,緊扣《戶籍室便民利民措施》,多措并舉全方位開展戶籍制度改革政策宣傳活動,提升轄區群眾對戶籍改革的知曉率,讓群眾在感受到溫度和速度的同時,更多地感受到改革的“紅利”。

措施宣傳有“深度”
為了讓更多群眾了解戶籍便民利民措施,戶籍民警通過入戶走訪、集會宣傳、便民服務群、警民相約等方式,加大宣傳力度,提升群眾的知曉率,解決有需求群眾的燃眉之急。
便民服務有“廣度”
為全力保障公民用證需求,戶籍民警通過各村社區微信群、電話告知等方式通知轄區14周歲以上公民前來戶籍窗口辦理居民身份證,把居民身份證便民利民各項措施落實到“最后一公里”。特別是中高考期間,戶籍窗口開啟身份證速辦“綠色通道”,采取延時、錯時、預約服務等措施,當場受理、當場審核簽發確保考生用證需求。同時疫情期間,居民身份證有效期滿無法回國人員,可委托國內近親屬到戶籍窗口代為辦理居民身份證換領手續。
服務發展有“溫度”
戶籍窗口積極改善接待環境,在戶籍室顯著位置設立公示牌,公開各項戶籍業務的辦理條件、所需材料、辦理流程、辦理時限、收費標準及依據;配備飲水機、閱覽架、鏡子、梳子、老花鏡等便民設施,為群眾提供飲水、閱覽、充電等便民服務;窗口民警保持良好的警容風貌,辦公環境保持整潔衛生,對于前來辦理戶籍業務的群眾微笑迎接,貼心服務,耐心解答群眾的疑惑,為群眾詳細講解辦理各類戶籍業務的知識,在方便民眾的同時,提高了服務質量,加快了戶籍業務信息化建設。服務群眾永遠在路上。作為基層群眾的服務窗口,合陽縣公安局新池戶籍民警用自己的一言一行捍衛著公安隊伍的良好形象,為構建警民關系貢獻力量,為平安建設活動增磚添瓦。
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