合陽公安：深耕群眾“小事情” 提升民生“大幸福”

       本網訊  民有所需，警有所為，合陽縣公安局始終堅持，群眾的困難在哪里，我們的服務就跟進到哪里，以群眾滿意為目標，推出了一系列便民利民措施

贏得了群眾一致好評……

為特殊群體上門辦證，“小窗口”體現“大服務”

找準服務群眾的切入點和突破點，從實際舉措上解決群眾的困難和需求，進一步推進和諧警民關系，解決群眾實際困難，用真情服務暖人心，用實際行動踐承諾。

“謝謝你們到家里辦證，一下子解決了我的大難題！” 9月25日上午，九龍派出所戶籍民警來到王女士家中，為其女兒小柳采集了身份證信息后，王女士感激地對民警說。原來，王女士的女兒幼時患有疾病不能自理，長期臥病在床，早期辦理的身份證已經過期，并且外貌變化比較大，相關的補貼業務不能正常辦理，很是著急。正在為難之際，王女士來到綜合服務大廳咨詢，戶籍民警熱情接待了王女士并約定上門為其女兒辦證。

當日，戶籍民警攜帶照相機、指紋采集器等開展上門服務，由于身份證對于正面照片要求嚴格，小柳無法正坐，加之表情不自然、光線不理想等諸多原因，采集照片存在很大難度。民警耐心地調整角度和光線，多次嘗試尋找最佳的拍攝角度，捕捉抓拍瞬間。經過近半小時的努力，終于拍到一張合格的照片，當即將身份證制證信息上傳到省公安廳制證中心，考慮到身份證的制證周期，民警為小柳申辦了臨時身份證，王女士家人對民警特事特辦、上門服務的精神表示由衷的感謝。

為高齡老人開通“綠色通道”，

把服務延伸到“家門口”

深入踐行新時代“楓橋經驗”，針對特殊群體、特殊情形，創新推出業務辦理“綠色通道”，將上門服務、延時服務、微信預約等多項便民利民措施與日常公安工作相結合，將公安政務服務向群眾“家門口”延伸。

“太感謝你們了，沒想到你們還親手把身份證送到家里來，你們的服務太貼心了。”看著手里的身份證，雷奶奶的家人開心地向民警說道。

黑池派出所戶籍民警在工作中接到一群眾求助電話，稱其家里高齡老人身份證遺失，因行動不便無法到派出所窗口辦理身份證，對其生活帶來了諸多不便。黑池派出所民警利用休息時間為老人開展上門服務，同時細致地幫助其做好信息采集工作，回到派出所后將身份證申領相關手續第一時間辦好，以求盡快將身份證送到老奶奶手中。

“叔，奶奶的身份證已經辦好了，您收好。”10月4日，民警將辦好的身份證遞到雷奶奶家人手中。看著送身份證的民警，老奶奶一家不禁對民警貼心細致的上門服務表示由衷的感謝，一個小小的舉動，不僅溫暖了群眾的心懷，還有效架起了警民連心的橋梁。

為行動不便群眾辦理證件，

贏得群眾連連點贊

把“讓群眾安心舒心暖心”作為公安工作的出發點、落腳點，堅持為民服務發展理念，聚焦民生、主動作為，貼心考慮群眾實際需求，不斷提升服務水平，讓戶籍窗口更有溫暖，利民措施惠及千家萬戶。

10月8日，路井派出所民警主動上門為轄區一名行動不便群眾辦理二代居民身份證，零距離為民服務，贏得在場家屬的高度贊揚。在接到群眾求助電話后，民警攜帶相關設備驅車來到群眾家中開展證件辦理工作。按照證件照的標準，民警與家屬合力為其整理頭發、調整坐姿。通過民警不斷嘗試，多次調整拍攝角度，照片采集工作得以完成。群眾家屬不停地表示謝意：“太謝謝你們了，你們的服務真是太貼心了。”

“阿姨，這是我們應該做的，你不用著急，等身份證辦理好之后，我們會親自把證件給您送到家里，你也不用來回跑了，有什么問題我們隨時打電話聯系”，民警看到家屬臉上揚起的笑容，心里很是高興。