本網訊 （通訊員：劉潔）10月31日上午，轄區居民黃先生來到綜合服務大廳九龍所戶籍窗口求助，“警察同志，我父親的身份證弄丟了，因為他行動不便，不能來辦證，有什么辦法嗎?” 黃先生的父親今年60歲了，因病行動不便，其身份證不小心遺失，給日常生活帶來很多不便，希望民警提供幫助。

民警了解情況后，與黃先生約好上門辦證的時間，攜帶辦證設備到黃先生家為其父親采集身份證照片。由于老人只能半躺，民警不斷調整拍攝位置，經過多次耐心細致地拍攝，最終成功采集到符合要求的人像信息，順利完成了信息采集工作。完成人像采集后，民警向黃先生詳細解釋了身份證辦理的相關流程和時間節點，并承諾待身份證辦理下來后，將第一時間送證上門，黃先生及其家人對民警的貼心服務感激不已，連連稱贊。

“群眾利益無小事，服務群眾無止境。”九龍派出所民警強化服務意識，把上門服務群眾作為常態化工作機制，讓服務更有溫度。