本網訊 （通訊員：王莉）為進一步提高群眾滿意度，合陽縣公安局戶籍窗口不斷深化服務措施，積極為群眾辦實事、解難題，將“急事急辦、難事難辦”的原則落到實處，時刻站在群眾角度思考問題，排憂解難，努力構建和諧警民關系。

近日，同家莊鎮村民王某來到合陽縣政務服務中心公安局身份證通辦窗口反映，其母親因患有疾病，不能前來戶籍窗口辦理居民身份證，詢問戶籍員是否有辦法幫其母親辦理身份證。據悉，王某母親今年81歲，長期受疾病困擾，且腿腳不便，行走困難。居民身份證的丟失，給其日常生活帶來極大的不便。

了解情況后，民警立即帶著拍照設備前往王某家中提供上門服務。在采集照片的過程中，由于疾病影響，王母剛調整好姿勢便無法自控，頭部左右晃動。面對這一挑戰，民警耐心安撫王母，并一次次地嘗試，經過多次調整姿勢拍照，終于采集到一張合格的證件照片。

戶籍員承諾待居民身份證制作完成后，會送證上門，避免家屬來回奔波，王某及其家人對居民身份證通辦窗口戶籍民警貼心的服務豎起了大拇指。

小舉動彰顯了溫情與關懷，合陽公安戶籍窗口用暖心，耐心，細心的服務，溫暖了群眾，不僅解決了群眾的實際困難，更贏得了家屬和轄區群眾的贊譽。