本網(wǎng)訊（通訊員：李鑫） “您好，請(qǐng)問您需要辦理什么證件？”“不要著急，我們幫您互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約”“請(qǐng)到照相室拍攝照片，到2號(hào)窗口進(jìn)行辦理，到5號(hào)窗口繳費(fèi)”“您好，請(qǐng)慢走”……一系列動(dòng)作流暢規(guī)范有序，在出入境大廳，常掛在民警嘴邊的話語讓前來辦理業(yè)務(wù)的群眾倍感親切。

近日來，合陽縣公安局出入境管理大隊(duì)緊貼全警實(shí)戰(zhàn)大比武工作要求，始終秉持“出入有境，服務(wù)無境”工作理念，組織民輔警開展精兵實(shí)戰(zhàn)大比武，比武項(xiàng)目包括政治理論練兵、隊(duì)列訓(xùn)練、禮儀接待、文明用語、業(yè)務(wù)辦理、群眾滿意度測(cè)評(píng)等多個(gè)科目。

合陽縣公安局出入境管理大隊(duì)始終堅(jiān)持把政治理論練兵作為全警比武主線，全面貫徹黨的二十大、黨的二十屆三中全會(huì)精神，堅(jiān)持精準(zhǔn)培訓(xùn)，全員覆蓋，組織開展政治理論學(xué)習(xí)2期，研討交流1次，全體民輔警靜下心、仔細(xì)聽、認(rèn)真記、善思考，真正做到了學(xué)有所獲、學(xué)有所成。

在禮儀隊(duì)列中，圍繞警容整理、敬禮、禮畢、語言禮儀、舉止禮儀等進(jìn)行專項(xiàng)比武，并就窗口民輔警站姿、坐姿、走姿、引導(dǎo)手勢(shì)等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示和互動(dòng)。比武現(xiàn)場(chǎng)，參訓(xùn)民輔警警容嚴(yán)整、姿態(tài)端正、動(dòng)作規(guī)范，充分展現(xiàn)了大隊(duì)民輔警良好的精神風(fēng)貌和過硬的戰(zhàn)斗力。

在窗口服務(wù)比武中，出入境管理大隊(duì)把落實(shí)首問責(zé)任制、一次性告知制、信息公開制、服務(wù)承諾制和文明服務(wù)制作為基礎(chǔ)必修科目，凡是到出入境大廳辦理業(yè)務(wù)的群眾，在證件辦理結(jié)束后，對(duì)大廳民輔警的服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力進(jìn)行打分測(cè)評(píng)，以“零距離、零延誤、零差錯(cuò)”踐行“不用兩地跑，一站就能好”的服務(wù)理念，打造了一個(gè)親民、便民、為民公安出入境窗口，切實(shí)為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的公安服務(wù)。

在業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)科目中，面對(duì)日常辦證過程中遇到的疑點(diǎn)難點(diǎn)，大隊(duì)民輔警“齊上陣”，運(yùn)用扎實(shí)的理論知識(shí)和豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，用最短時(shí)間為群眾提供最優(yōu)辦法，充分展現(xiàn)了出入境民輔警過硬的知識(shí)儲(chǔ)備能力和應(yīng)急能力，同時(shí)，積極推選兩名骨干民輔警參與到市局比武競(jìng)賽進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。

“警官，我家孩子幾個(gè)月大，著急為孩子辦理護(hù)照要外出，現(xiàn)在正在趕來的路上，警官能不能等我們一下”，11月8日17點(diǎn)12分，大隊(duì)民警在整理業(yè)務(wù)材料時(shí)接到群眾求助電話，“你們路上不要著急，注意安全，監(jiān)護(hù)人來時(shí)攜帶孩子的戶口本、出生醫(yī)學(xué)證明、監(jiān)護(hù)人的身份證，我們?yōu)槟銈冮_通了綠色通道延時(shí)辦理”。17點(diǎn)50分，女子帶著孩子來到了大廳，因辦證孩子年齡過小，照片、指紋采集異常困難，民警憑借多年經(jīng)驗(yàn)，通過一番努力，終于為這位小朋友成功辦理護(hù)照，家屬對(duì)民警心系群眾的工作態(tài)度和過硬的業(yè)務(wù)能力連連點(diǎn)贊。