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比武爭(zhēng)先!這場(chǎng)窗口業(yè)務(wù)比武“戰(zhàn)斗值”持續(xù)拉滿

比武爭(zhēng)先!這場(chǎng)窗口業(yè)務(wù)比武“戰(zhàn)斗值”持續(xù)拉滿


本網(wǎng)訊通訊員:李鑫 “您好,請(qǐng)問您需要辦理什么證件?”“不要著急,我們幫您互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約”“請(qǐng)到照相室拍攝照片,到2號(hào)窗口進(jìn)行辦理,到5號(hào)窗口繳費(fèi)”“您好,請(qǐng)慢走”……一系列動(dòng)作流暢規(guī)范有序,在出入境大廳,常掛在民警嘴邊的話語讓前來辦理業(yè)務(wù)的群眾倍感親切。

近日來,合陽縣公安局出入境管理大隊(duì)緊貼全警實(shí)戰(zhàn)大比武工作要求,始終秉持“出入有境,服務(wù)無境”工作理念,組織民輔警開展精兵實(shí)戰(zhàn)大比武,比武項(xiàng)目包括政治理論練兵、隊(duì)列訓(xùn)練、禮儀接待、文明用語、業(yè)務(wù)辦理、群眾滿意度測(cè)評(píng)等多個(gè)科目。

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合陽縣公安局出入境管理大隊(duì)始終堅(jiān)持把政治理論練兵作為全警比武主線,全面貫徹黨的二十大、黨的二十屆三中全會(huì)精神,堅(jiān)持精準(zhǔn)培訓(xùn),全員覆蓋,組織開展政治理論學(xué)習(xí)2期,研討交流1次,全體民輔警靜下心、仔細(xì)聽、認(rèn)真記、善思考,真正做到了學(xué)有所獲、學(xué)有所成。

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在禮儀隊(duì)列中,圍繞警容整理、敬禮、禮畢、語言禮儀、舉止禮儀等進(jìn)行專項(xiàng)比武,并就窗口民輔警站姿、坐姿、走姿、引導(dǎo)手勢(shì)等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示和互動(dòng)。比武現(xiàn)場(chǎng),參訓(xùn)民輔警警容嚴(yán)整、姿態(tài)端正、動(dòng)作規(guī)范,充分展現(xiàn)了大隊(duì)民輔警良好的精神風(fēng)貌和過硬的戰(zhàn)斗力。

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在窗口服務(wù)比武中,出入境管理大隊(duì)把落實(shí)首問責(zé)任制、一次性告知制、信息公開制、服務(wù)承諾制和文明服務(wù)制作為基礎(chǔ)必修科目,凡是到出入境大廳辦理業(yè)務(wù)的群眾,在證件辦理結(jié)束后,對(duì)大廳民輔警的服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力進(jìn)行打分測(cè)評(píng),以“零距離、零延誤、零差錯(cuò)”踐行“不用兩地跑,一站就能好”的服務(wù)理念,打造了一個(gè)親民、便民、為民公安出入境窗口,切實(shí)為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的公安服務(wù)。

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在業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)科目中,面對(duì)日常辦證過程中遇到的疑點(diǎn)難點(diǎn),大隊(duì)民輔警“齊上陣”,運(yùn)用扎實(shí)的理論知識(shí)和豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),用最短時(shí)間為群眾提供最優(yōu)辦法,充分展現(xiàn)了出入境民輔警過硬的知識(shí)儲(chǔ)備能力和應(yīng)急能力,同時(shí),積極推選兩名骨干民輔警參與到市局比武競(jìng)賽進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。

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“警官,我家孩子幾個(gè)月大,著急為孩子辦理護(hù)照要外出,現(xiàn)在正在趕來的路上,警官能不能等我們一下”,11月8日17點(diǎn)12分,大隊(duì)民警在整理業(yè)務(wù)材料時(shí)接到群眾求助電話,“你們路上不要著急,注意安全,監(jiān)護(hù)人來時(shí)攜帶孩子的戶口本、出生醫(yī)學(xué)證明、監(jiān)護(hù)人的身份證,我們?yōu)槟銈冮_通了綠色通道延時(shí)辦理”。17點(diǎn)50分,女子帶著孩子來到了大廳,因辦證孩子年齡過小,照片、指紋采集異常困難,民警憑借多年經(jīng)驗(yàn),通過一番努力,終于為這位小朋友成功辦理護(hù)照,家屬對(duì)民警心系群眾的工作態(tài)度和過硬的業(yè)務(wù)能力連連點(diǎn)贊。

【作者: 】  【發(fā)表時(shí)間:2024/11/19】  【打印本頁】  【關(guān)閉窗口
 
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